Обмін та повернення
Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам лише позитивні враження. Якщо товар не підійшов — ви маєте право на обмін або повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови та правила
.png){kind=small}
Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів (не враховуючи день покупки), якщо:
- Товар не був у використанні
- Збережено товарний вигляд, пломби, ярлики
- Збережена оригінальна упаковка
- Наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, електронне підтвердження)
Якщо товар не підійшов за розміром, кольором, формою — можете обміняти його на аналогічний за наявності на складі.
Якщо потрібного товару немає:
- Дочекатися надходження
- Обрати інший товар з перерахунком вартості
- Оформити повернення коштів
Кошти повертаються після отримання та перевірки товару протягом 7–14 робочих днів тим самим способом, яким була оплата.
- Транспортні витрати при поверненні несе покупець
- Повернення коштів — лише після фактичного отримання товару
Якщо виявлено брак або пошкодження при доставці — зв'яжіться з нами протягом 48 годин після отримання.
- Зробити фото / відео дефекту
- Зберегти упаковку
- Звернутися до служби підтримки
- Всі витрати на доставку бере на себе магазин
Як оформити обмін / повернення
- 1 Зв'яжіться з нами зручним способом — телефон, email, месенджери
- 2 Повідомте номер замовлення та причину обміну / повернення
- 3 Отримайте від менеджера детальні інструкції щодо відправлення
- 4 Після отримання та перевірки товару ми проведемо обмін або повернення коштів
Доставка та важливі моменти
Якщо у вас залишилися питання — наша служба підтримки завжди на зв'язку. Ми цінуємо вашу довіру та робимо все, щоб покупки були комфортними та безпечними.