PowerOn.in.UA

Гарантія

Інтернет-магазин PowerOn.in.UA надає гарантійне обслуговування відповідно до законодавства України та умов публічної оферти. Нижче наведено основну інформацію про гарантію — детальні обов'язкові умови вказані в договорі публічної оферти на сайті.

 
Важливо: Гарантійний строк, вказаний на сторінці товару, встановлюється магазином і визначає період, протягом якого ви можете звернутися до нас. Фактичні гарантійні зобов'язання регулюються політикою виробника.
 

Термін гарантії та документи

Строки та підтверджуючі документи
Термін гарантії
Термін гарантії
на сторінці товару

Гарантійний строк вказується на сторінці товару на момент покупки.

Це не гарантія виробника, а період, протягом якого ви можете звернутися до магазину для організації гарантійного обслуговування.

Відлік починається з дати покупки, зазначеної в чеку, накладній або іншому розрахунковому документі.

Гарантійний талон
Гарантійний талон / документ
зберігайте

Разом із товаром ви отримуєте гарантійний талон або документ, що підтверджує покупку. У ньому зазначається:

  • найменування товару
  • серійний номер (якщо є)
  • дата покупки
  • гарантійний строк
  • реквізити магазину

Зберігайте ці документи протягом усього гарантійного строку — без них обслуговування неможливе.

 

Умови гарантії

Що покриває і що не покриває гарантія
Що покриває
Що покриває гарантія
заводські дефекти

Гарантія діє виключно в межах політики виробника.

Магазин виступає посередником: ми передаємо товар до авторизованого сервісного центру.

Гарантія поширюється лише на заводські дефекти, підтверджені діагностикою виробника або офіційного сервісу.

Що не покриває
Що НЕ покриває гарантія
виключення
  • механічні пошкодження
  • падіння, удари, стороннє втручання
  • потрапляння вологи, пилу, сторонніх предметів
  • використання не за призначенням або з порушенням інструкцій
  • самостійний ремонт, розбирання, модифікація
  • пошкодження від перепадів напруги або неправильної експлуатації

Остаточне рішення приймає виробник або авторизований сервісний центр.

 

Порядок гарантійного обслуговування

П'ять кроків від звернення до рішення
  1. 1 Зверніться до нас з описом проблеми та всіма документами (чек / талон)
  2. 2 Ми приймаємо товар та передаємо його виробнику / авторизованому сервісному центру
  3. 3 Магазин виступає виключно посередником між покупцем і виробником
  4. 4 Гарантійний випадок та можливість ремонту визначає виробник або сервіс
  5. 5 Рішення про ремонт, заміну або відмову приймає виробник / сервісний центр
 

Терміни та доставка

Строки ремонту та умови доставки
Терміни ремонту
Строки діагностики та ремонту встановлює виробник або авторизований сервісний центр. Магазин не може їх регламентувати чи прискорити.
визначає виробник
Доставка в гарантійному випадку
Умови узгоджуються з менеджером. Компенсація витрат — лише за правилами виробника. Якщо в ремонті відмовлено — витрати на доставку може нести покупець.
за погодженням
Відмова у гарантійному ремонті
Якщо виробник або сервісний центр відмовив у ремонті — гарантійні зобов'язання магазину припиняються. Магазин не зобов'язаний замінювати товар або повертати кошти в таких випадках.
важливо
 
Підтримка

З будь-яких питань гарантії звертайтеся до нашої служби підтримки. Ми забезпечуємо консультації та супровід на всіх етапах гарантійного розгляду.